Как правило, с коллекторами сталкиваются в тех случаях, когда имеется задолженность по займам и кредитам. Если Вы столкнулись с коллекторами, главное – не паниковать, вести себя предельно спокойно и обязательно обратитесь к адвокату на консультацию. Руководствуйтесь нижеприведенными разъяснениями, а также положениями Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и только в установленном законом порядке в рамках исполнительного производства, возбужденного на основании судебного акта.

Помните, процесс взыскания не допускает физических мер воздействия. Коллекторы и коллекторские агентства, организации не обладают полномочиями по принудительному взысканию. Они могут лишь вести переговоры, и только при наличии соответствующих полномочий от кредитора (например нотариальная доверенность, договор уступки права требования, агентский договор ).

Коллекторы вправе вести с Вами переговоры, однако Вы не обязаны вступать в такие переговоры. Любые контакты с Вами допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с Вами иными способами коллекторы могут только при наличии Вашего письменного согласия (ч.3 ст.15 Закона N 353-ФЗ).

Коллекторы не имеют права приходить к Вам домой или на работу без Вашего добровольного согласия. Приглашать или не приглашать коллекторов войти — Ваш выбор. Неприкосновенность жилища — это конституционное право человека и гражданина (ст.25 Конституции).

При непосредственном общении с Вами коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, его местонахождение для направления корреспонденции, а также свои фамилию, имя, отчество и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно (т.е. задолженность не была ему уступлена), коллектор обязан назвать также наименование банка-кредитора и предоставить соответствующие документы (ч.5 ст.15 Закона N 353-ФЗ).

При личной встрече с коллекторами Вы вправе потребовать, а коллекторы обязаны представить: документ, удостоверяющий личность; доверенность, подтверждающую полномочия коллекторов, подписанную руководителем коллекторского агентства; если банк-кредитор уступил право требования по кредитному договору коллекторскому агентству — копию договора уступки права требования (цессии). Если коллекторы отказываются представить перечисленные документы, немедленно прекратите с ними общение.

Коллектор не имеет права изымать какое-либо имущество, проводить его опись, оценку и т.п. Это могут совершать только судебные приставы-исполнители в порядке исполнительного производства. Если коллекторы превышают полномочия, предусмотренные доверенностью, а также изымают имущество, немедленно прекратите с ними общение и вызовите полицию. Не оправдывайтесь, не высказывайте какие бы то ни было эмоции.

Лучший совет – это никакого личного общения с коллекторами, тем более у себя в жилище. Ограничьте свое общение с коллекторами телефонными разговорами, предлагайте им обращаться в суд, а при настойчивости коллекторов просто игнорируйте звонки.

Ни в коем случае не подписывайте какие-либо документы, предъявленные коллекторами, не показав их адвокату.

Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п., постарайтесь привлечь внимание соседей, прохожих и немедленно вызовите полицию. Как правило, к моменту приезда полиции коллекторы уезжают, но вы все равно вправе написать заявление. Указанные действия коллекторов могут повлечь административный штраф, а также уголовную ответственность по ст.119 «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью» УК РФ.

Помните, с коллекторами разговаривайте спокойно и корректно, пресекайте все неправомерные действия, по возможности записывайте разговоры на диктофон. При столкновении с коллекторами сразу обращайтесь к адвокату за разъяснениями или защитой.

Руководствуясь вышеназванными правилами, Вы убережете себя и своих близких от необдуманных поступков, сохраните свои драгоценные нервные клетки.

Консультацию подготовил адвокат Невидимов Г.А., 06.01.2016г., г.Иркутск

юридическая помощь адвоката по кредитам в Иркутске — тел.8950-100-89-25